CONDIZIONI DI VENDITA
1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1. Il contratto stipulato tra F.A.E. S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di F.A.E. S.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte.
1.2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall ' art. 64 del D.lgs 206/2005 sulle vendite a distanza.
1.3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
2.1 Le presenti condizioni contrattuali si applicano ai contratti di compravendita "on line" stipulati fra la FAE S.r.l. con sede in Via Ferraris, 11 - 43036 Fidenza - (PR) - Italia, P.IVA e Cod.Fisc. 00206370348, proprietaria del dominio www.faesrl.it, e un Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da FAE S.r.l. e sottoposto alle disposizioni della sezione II° del Decreto legislativo 06/09/2005 n. 206.
Oggetto dei contratti di compravendita "on line" sono tutti i prodotti selezionati e ordinati dal cliente tra quelli inseriti nel sito web.
Ogni singola voce dell'elenco per categoria identifica il prodotto, specificandone le caratteristiche essenziali e il prezzo, comprese tutte le tasse e le imposte e termini di consegna.
I prezzi dei beni si intendono validi fino alla loro effettiva pubblicazione sul sito.
3. PROCEDURA DI ACQUISTO ON-LINE
3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di F.A.E. S.r.l. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo http://www.faesrl.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
3.2 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, F.A.E. S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3.3 L'utente può sfogliare il catalogo attraverso il menu di sinistra, organizzato per categorie di prodotto. Selezionando una categoria, si visualizza l'elenco dei prodotti appartenenti a quella categoria.
Selezionando il nome o l’immagine nell'anteprima di un prodotto, si visualizza una scheda di dettaglio. Dall'anteprima di un prodotto e dalla scheda di dettaglio è possibile inserire un prodotto nel carrello cliccando sull'apposito tasto.
Cliccando sul tasto "Visualizza carrello", in alto sulla destra della pagina, si visualizza una pagina che mostra l'elenco dei prodotti inseriti nel carrello sino a quel momento.
In questa pagina è possibile variare la quantità di pezzi ordinati, per ogni articolo.
Il tasto "Aggiorna totale" permette di aggiornare il contenuto del carrello, mentre il tasto "Procedi con l'acquisto" permette di finalizzare l'ordine.
Premendo il tasto "concludi l’acquisto" si apre una pagina che permette all’utente di inserire i dati di fatturazione e i dati di spedizione se diversi.
Se l’utente ha effettuato in precedenza la registrazione, può fare il login in questa pagina, inserendo i propri dati identificativi, in questo modo i form appariranno pre-compilati con i dati dell’utente. L’utente ha inoltre la possibilità di scegliere il tipo di spedizione (se ne sono disponibili più di uno), e può ancora variare l’ordine, cliccando sul tasto "aggiorna totale" per aggiornare i dati.Prima di compilare il modulo d'ordine, è necessario impostare la scelta corretta per "Tipo di utente". Variando la scelta, la pagina si ricarica e visualizza il modulo corretto. Tutti i campi preceduti da un asterisco sono obbligatori.La sezione "Indirizzo di spedizione" deve essere compilata solo se l’indirizzo è diverso da quello di fatturazione, altrimenti si deve selezionare il checkbox "uguale all'indirizzo di fatturazione" e lasciare vuota la parte sottostante.L'Utente può ancora variare l'ordine, cliccando sul tasto "aggiorna totale" per aggiornare i dati.
Selezionando il tasto "procedi", si visualizza una nuova pagina che mostra il dettaglio dell'ordine, delle spese di spedizione e i dati di fatturazione e spedizione inseriti.
Se l’utente ha scelto il ritiro diretto al magazzino, non appariranno le spese di spedizione.
A fondo pagina, è possibile scegliere la modalità di pagamento fra bonifico bancario e carta di credito, quindi si seleziona "effettua il pagamento".
Nel caso si sia scelto "bonifico bancario", si visualizza una pagina con il riepilogo dell'ordine, l'importo da pagare e le coordinate bancarie per effettuare il pagamento.
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Nel caso si sia scelto "carta di credito", selezionando "effettua il pagamento" ci si collega al server PayPal e nell'ambiente protetto si inseriscono i dati della carta di credito. Al termine dell'operazione, se la transazione è andata a buon fine, la conferma dell'avvenuto pagamento è comunicata al sistema di e-commerce e una mail è inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con F.A.E. S.r.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
4. MODALITA' DI PAGAMENTO
4.1 Carta di credito
4.1.1 Nel caso il cliente scelga il pagamento "Carta di Credito", la transazione sarà effettuata direttamente on-line, interfacciandosi con il sistema di pagamento della banca tramite.
4.1.2 F.A.E. S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, F.A.E. S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
4.1.3 In nessun momento della procedura di acquisto F.A.E. S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di F.A.E. S.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso F.A.E. S.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su F.A.E. S.r.l..
4.2 Bonifico bancario
4.2.1 Nel caso scelga il pagamento "bonifico bancario"; il Cliente dovrà effettuare anticipatamente il pagamento del totale dell'ordine tramite bonifico bancario da effettuare a favore di F.A.E. S.r.l. con sede in Via Ferraris, 11 - 43036 Fidenza - (PR) - Italia, P.IVA e Cod.Fisc. 00206370348.
4.2.2 Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a F.A.E. S.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di F.A.E. S.r.l. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
• il numero di riferimento dell'ordine;
• la data di effettuazione dell'ordine;
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
4.2.3 I prodotti saranno quindi spediti tramite corriere all'indirizzo indicato dal cliente.
Il costo del trasporto è calcolato automaticamente in base all'ordine, l'importo del prodotto comprensivo delle spese di spedizione compare automaticamente nel form di compilazione dell'ordine. Nel caso di ritiro del bene presso la nostra sede non verranno calcolate le spese di trasporto.
4.2.4 Coordinate bancarie per il pagamento
| DALL'ITALIA |
| 1. Coordinate IBAN |
IT67D0200865730000004095448 |
| 2. Istituto di Credito |
UNICREDIT BANCA |
| 3. Filiale/Agenzia |
Agenzia Fidenza Berenini |
| 4. Intestatario del conto |
F.A.E. S.r.l. |
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| DALL'ESTERO |
| 1. Coordinate IBAN |
IT67D0200865730000004095448 |
| 2. Istituto di Credito |
UNICREDIT BANCA |
| 3. Filiale/Agenzia |
Agenzia Fidenza Berenini |
| 4. Swift Code |
UNCRIT2B050 |
| 5. Paese |
IT |
| 6. Intestatario del conto |
F.A.E. S.r.l. |
|
E' importante che il Cliente indichi nella causale del bonifico il "Numero Ordine" assegnato al momento dell'invio dell'ordine ed anche Nome, Cognome o la propria Ragione Sociale e l'indirizzo completo ove la merce deve pervenire.
5. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
5.1 Il Cliente si impegna, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente le presenti condizioni contrattuali e, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, che comporta l'accettazione delle condizioni di contratto qui riportate, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni di contratto, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui all'art. 52 D.lgs. 206/2005.
5.2 E' vietato inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto. I dati anagrafici e l'indirizzo e-mail devono corrispondere all'acquirente e non a terze persone.
6. MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA
6.1 FAE S.r.l. rispetterà tempi di consegna, a decorrere dal momento in cui la banca avrà comunicato l'avvenuto pagamento. In ogni caso F.A.E. S.r.l. sarà ritenuta adempiente quando la consegna avverrà entro il termine previsto dall'art. 54 del D.lgs 206/2005.
6.2 Ai sensi dell'art. 54 D.lgs. 206/2005, in caso di mancata esecuzione dell'ordinazione dovuta all'indisponibilità, anche temporanea, del bene richiesto, F.A.E. S.r.l. ne darà informazione all'acquirente entro trenta giorni dall'ordinazione e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.
6.3 Salvo consenso dell'acquirente, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, F.A.E. S.r.l. non potrà adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori.
6.4 F.A.E. S.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
6.5 Per ogni ordine effettuato F.A.E. S.r.l. emette fattura del materiale spedito, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
6.6 Le spese di consegna sono a carico di F.A.E. S.r.l. fatti salvi eventuali contributi spese di trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
6.7 Nessuna responsabilità può essere imputata a F.A.E. S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
6.8 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
• diversa comunicazione del nostro servizio clienti
• quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto
• l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista
6.9 I tempi di consegna variano da 2 a 10 giorni lavorativi in funzione delle dimensioni e peso del prodotto spedito e del corriere utilizzato.
7. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
7.1 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma d'ordine anticipata via e-mail;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
7.2 Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il cliente potrà anche decidere di respingere i beni e in tal caso, gli stessi rientreranno presso il domicilio di F.A.E. S.r.l. che verificherà l’integrità del bene e provvederà alla riconsegna presso il domicilio del Cliente senza alcun addebito ulteriore.
7.3 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
7.4 Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di F.A.E. S.r.l.. In tal caso le spese di riconsegna saranno a carico del Cliente.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Ai sensi dell'art. 64 del D.lgs 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a F.A.E. S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.
8.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a F.A.E. S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
F.A.E. S.r.l.
Via Ferraris, 11
43036 FIDENZA (PR)
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. L'avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso.
8.3 Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti F.A.E. S.r.l. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, che dovrà pervenire a F.A.E. S.r.l. entro 10 giorni dall'autorizzazione.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti.
8.4 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita via mail da F.A.E. S.r.l.; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, F.A.E. S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• F.A.E. S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, F.A.E. S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino.
8.5 Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle presenti condizioni contrattuali, F.A.E. S.r.l. rimborserà all'acquirente le somme versate nel minor tempo possibile tramite bonifico bancario; in tal caso sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e dati intestatario).
Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora siano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine indicato di trenta giorni.
8.6 Per alcuni beni, costruiti artigianalmente all'atto dell'ordine, appositamente e in esemplari unici per il cliente ordinante, che deve inviare prima un acconto e poi il saldo alla consegna del bene, non si applica il diritto di recesso, pur restando valide tutte le garanzie di vizi e di forma.
8.7 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui F.A.E. S.r.l. accerti:
• l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di F.A.E. S.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
9. GARANZIA
9.1 Tutti i prodotti venduti da F.A.E. S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura ricevuta allegata ai beni. Tutti i prodotti posti in vendita on line sono importati regolarmente dai rispettivi distributori nazionali e destinati al solo mercato italiano.
9.2 L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
9.3 La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da F.A.E. S.r.l..
9.4 La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, F.A.E. S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da F.A.E. S.r.l..
9.5 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
9.6 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), F.A.E. S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
9.7 I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a F.A.E. S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni; i tempi saranno comunque quelli congrui così come previsto dalla legge.
9.8 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, buste, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto che ne pregiudicherebbero l'eventuale sostituzione.
10. PRIVACY
10.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. F.A.E. S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è F.A.E. S.r.l., Via G. Ferraris, 11 – 43036 Fidenza (PR) nella persona del Presidente Signor Ferruccio Ferrari.
11. RESPONSABILITA'
11.1 FAE S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, scioperi e serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari che impediscono in tutto o in parte di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
12. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
12.1 Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione del presente contratto è sottoposta alla giurisdizione e alla legge italiana. Ai sensi dell'art. 63 D.lgs. 206/2005 ogni controversia relativa all'applicazione ed esecuzione dei presenti contratti stipulati on line è di esclusiva competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
Qualora la residenza o il domicilio del Consumatore non siano ubicati nel territorio dello Stato Italiano, è competente il Foro di Parma.
13. RECLAMI
13.1 Ogni eventuale reclamo o comunicazione dovrà essere rivolto a F.A.E.S.r.l., via G.Ferraris, 11 – 43036 FIDENZA (PR).